Musterschreiben kündigung mobilcom debitel

Kündigungsform Alle Verträge, die nach dem 1.10.16 geschlossen wurden, kann laut AGB in Textform gewillt werden. Du kann auch per Brief, Fax oder E-Mail – eine SMS schließt mobilcom aus. Wenn das Widerrufsdatum abgelaufen ist, können Eigentümer von Charterern verlangen, zu erklären, ob sie das C/P kündigen oder nicht. So müssen Charterer frühere Anträge auf Aufhebung des C/P oder verlängerung des Widerrufsdatums nicht berücksichtigen. Um das Risiko zu vermeiden, dass eine Annullierung des C/P als rechtswidrig angesehen wird, sollten Charterer besser warten, bis der Widerrufstermin abgelaufen ist. Ich habe eine E-Mail geschrieben, um meinen Vertrag zu kündigen. Ihre Antwort war, dass ich anrufen und bestätigen sollte die Stornierung per Telefon, was ich tat. Ich wartete 40 min, bis jemand abhob und die Person war sehr unprofessionell, er ließ mich nicht meinen Vertrag kündigen. Ich erklärte, dass ich meinen Vertrag kündigen möchte, aber er fragte immer wieder, warum und er hatte ein Angebot für mich. Ich habe klargestellt, dass ich kein weiteres Angebot will, nur um meinen Vertrag zu kündigen. Es ist mein Recht, es zu stornieren, und ich muss keine Gründe dafür nennen. Nach 20 min Gespräch hängt er einfach an mir auf.

Sie haben einen sehr schlechten Kundenservice. Wie Sie sehen, habe ich eine Stunde ohne Ergebnis verschwendet. Ich rufe nicht noch einmal dazu auf, meine Zeit zu verschwenden. Ich fordere, dass mich jemand zurückruft. Bitte informieren Sie Ihre Mitarbeiter und verbessern Sie Ihren Kundenservice. Schande über Sie und Ihr Unternehmen. Ich habe andere Verträge gekündigt, aber noch nie eine so schlechte Erfahrung gemacht. Dieser Gegenstand (Lieferung des Schiffes, Angebot eines gültigen NOR) bedarf jedoch einer gesonderten Prüfung und wurde in früheren Servicebriefen erörtert. Der Transformationsprozess ist in vollem Gange, das gemeinsam entwickelte Konzept wird Schritt für Schritt umgesetzt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Capita und mobilcom-debitel haben im Rahmen ihrer Kooperation bereits deutliche Verbesserungen im Kundenservice erzielt: Hast du du dedu Vertrag online oder per Telefon abgeschlossen, gibt es einen weiteren Weg, ihn vor Vertragsende zu kündigen. Denn bis zu 14 Tage nach Vertragsschluss kann du deinen Mobilfunkvertrag. Sende dazu einfach dein Widerruf per Brief, Fax oder E-Mail an mobilcom-debitel.